مساء يوم 24 سبتمبر 2024م.أجيرا كان اجتماع مشاركة القراءة الشهري "المرتكز على العملاء" الذي تنظمه إدارة الأتمتة على قدم وساق. كان محتوى هذا الاجتماع التشاركي هو "الفصل الأول يتمحور حول العملاء". بعد شهر واحد من القراءة، بدأ الجميع اجتماع مشاركة القراءة هذا بفهم كامل.
بالاشتراك مع الفصول الخمسة التي قرأوها معًا، شاركت الإدارة فهمهم ومشاعرهم من وجهات النظر الثلاثة للملخص الأصلي، وإدراك التعلم، ومراجعة الإدارة، وفي الوقت نفسه، نظروا في المرآة لرؤية عيوبهم ونقاط ضعفهم. ينعكس في الكيفية التي يجب أن أكون بها "أنا" "متمركزًا حول العميل" من وجهة نظرهم الخاصة.
في المشاركة، قالت بعض الإدارة: في الأصل، اعتقدت أن إدراك إدارة القيمة لجميع المؤسسات كان واضحًا وغير شعاري وسهل التنفيذ، لكنه أصبح واضحًا فجأة بعد قراءة هذا الكتاب: العديد من "خدمة العملاء" الأصلية "، "التركيز على العملاء" كشعار المؤسسة، هم بعيدون عن العملاء، ولا يهتمون بمطالب العملاء، مما يؤدي إلى الابتعاد النهائي عن السوق، والتخلي عن العملاء.
ذكر العديد من أعضاء الإدارة أن شركة Huawei تأخذ "العمل الجاد الذي يركز على العملاء والموجه نحو السعي على المدى الطويل" كشكل من أشكال القيمة الرئيسية لها، كما أن شركة Ageraلقد اتخذت دائمًا "الابتكار المستمر الذي يركز على العملاء والموجه نحو السعي" كفلسفة عمل لها، ويجب علينا تنفيذها خطوة بخطوة وتغطية جميع جوانب الخدمة بشكل فعال.
وأخيراً، قدم السيد لي من قسم التسويق ملخصاً. بالإضافة إلى الوضع الحالي في السوق، اقترح السيد لي أن نضال Anjia يجب أن يكون نضالًا يتمحور حول العملاء، وأن رضا العملاء هو أساس بقاء Anjia. بالنسبة لصناعة الأتمتة لدينا، الخدمة ليست شعارًا ومفهومًا، الخدمة هي تنفيذ التحلل والتنفيذ خطوة بخطوة، فقط لإرضاء العملاء، لدينا غدًا.
بداية السحابة، آلاف الأميال من الزمن. في ظل حالة المنافسة المتجانسة بشكل متزايد، أجيراستعمل الأتمتة على ترسيخ الأهداف الإستراتيجية، والالتزام باحتياجات العملاء، والالتزام بفلسفة العمل التي تركز على العملاء، وتعزيز القدرة التنافسية الأساسية للصناعة من خلال منتجات وخدمات ذات جودة أفضل.
وقت النشر: 28 سبتمبر 2024
