Müştəri mərkəzli, səy əsaslı

24 sentyabr 2024-cü il axşam saatlarındaAgera Avtomatlaşdırma menecmentinin “Müştəri mərkəzli” aylıq oxu paylaşma toplantısı bütün sürəti ilə davam edirdi. Bu paylaşım görüşünün məzmunu “birinci fəsil müştəri mərkəzlidir” idi. 1 aylıq oxuduqdan sonra hər kəs tam anlayışla bu oxu paylaşma toplantısına başladı.

Rəhbərlik birlikdə oxuduqları beş fəsillə birlikdə orijinal abstrakt, öyrənmə qavrayışı və idarəetmə icmalının üç perspektivindən anlayış və hisslərini bölüşdülər və eyni zamanda öz çatışmazlıqlarını və çatışmazlıqlarını görmək üçün güzgüyə baxdılar. öz nöqteyi-nəzərindən “mən”in necə “müştəri mərkəzli” olması lazım olduğunu əks etdirir.

Paylaşımda bəzi rəhbərlik dedi: Əvvəlcə mən bütün müəssisələrin dəyər idarəçiliyi idrakının aydın, şüarsız və həyata keçirilməsi asan olduğunu düşünürdüm, lakin bu kitabı oxuduqdan sonra birdən aydın oldu: Bir çox orijinal “müştəri xidməti” ”, “müştəri mərkəzli” şüarı kimi müəssisənin müştərilərdən uzaq olması, müştəri tələblərinə məhəl qoymaması, son nəticədə bazardan uzaqlaşması, müştərilərin tərk etməsi ilə nəticələnir.

Bir neçə rəhbərlik üzvü qeyd etdi ki, Huawei “müştəri mərkəzli, səy yönümlü, uzunmüddətli zəhməti” əsas dəyər forması kimi qəbul edir və Agerahəmişə “müştəri mərkəzli, səy yönümlü, davamlı innovasiya”nı öz biznes fəlsəfəsi kimi qəbul edib və biz bunu addım-addım həyata keçirməli və xidmətin bütün aspektlərini effektiv şəkildə əhatə etməliyik.

Nəhayət, Marketinq Departamentindən cənab Li xülasə etdi. Mövcud bazar vəziyyəti ilə birlikdə, cənab Li Anjia-nın mübarizəsinin müştəri mərkəzli mübarizə olmasını və müştəri məmnunluğunun Anjia-nın sağ qalmasının əsasını təşkil etdiyini təklif etdi. Avtomatlaşdırma sənayemiz üçün xidmət bir şüar və konsepsiya deyil, xidmət parçalanmanı həyata keçirməkdir, addım-addım həyata keçirmək, yalnız müştəriləri məmnun etmək üçün sabahımız var.

Buludun başlanğıcı, minlərlə mil zaman. Getdikcə homogenləşən rəqabət şəraitində AgeraAvtomatlaşdırma strateji məqsədləri tənzimləyəcək, müştəri ehtiyaclarına əməl edəcək, müştəri mərkəzli biznes fəlsəfəsinə riayət edəcək və sənayenin əsas rəqabət qabiliyyətini daha keyfiyyətli məhsul və xidmətlərlə gücləndirəcək.