2024ko irailaren 24ko arratsaldean,Agera Automation kudeaketaren “Bezeroan oinarritutako” hileroko irakurketak partekatzeko bilera pil-pilean zegoen. Partekatzeko bilera honen edukia "lehen kapitulua bezeroarengan zentratua da". Hilabete 1 irakurtzen egon ondoren, guztiek ulermen osoz hasi zuten irakurketa partekatzeko bilera hau.
Elkarrekin irakurritako bost kapituluekin batera, zuzendaritzak bere ulermena eta sentimenduak partekatu zituen jatorrizko abstraktuaren, ikaskuntzaren pertzepzioaren eta kudeaketaren berrikuspenaren hiru ikuspuntuetatik, eta, aldi berean, ispiluan begiratu zuten beren gabeziak ikusteko eta hausnartu zuten nola “ni”-k “bezeroan zentratua” izan behar lukeen bere ikuspegitik.
Partekatzean, zuzendaritza batzuek esan zuten: Hasiera batean, uste nuen enpresa guztien balioen kudeaketaren ezagutza argia, ez-sloganistikoa eta ezartzeko erraza zela, baina bat-batean argi geratu zen liburu hau irakurri ondoren: Jatorrizko "bezero-zerbitzua" asko. ”, “bezeroan zentratua” enpresaren leloa den bezala, bezeroengandik urrun daude, ez die arreta bezeroen eskaerei, eta ondorioz, azkena merkatutik urrundu da, bezeroek abandonatuta.
Zuzendaritzako hainbat kidek aipatu dute Huawei-k "bezeroari zuzendutakoa, ahalegina zuzendua, epe luzerako lan gogorra" hartzen duela balio nagusi gisa, eta Agerabeti hartu du "bezeroarengana zuzendutakoa, ahalegina egiten duena, etengabeko berrikuntza" negozio-filosofia gisa, eta urratsez urrats ezarri behar dugu eta zerbitzuaren alderdi guztiak eraginkortasunez estali.
Azkenik, Marketin Saileko Li jaunak laburpen bat egin zuen. Merkatuaren egungo egoerarekin batera, Li jaunak proposatu zuen Anjiaren borroka bezeroarengan zentratutako borroka izan behar zela, eta bezeroen gogobetetasuna Anjiaren biziraupenaren oinarria da. Gure automatizazio-industriarentzat, zerbitzua ez da lelo eta kontzeptu bat, zerbitzua deskonposizioa ezartzea da, urratsez urrats ezartzea, bezeroak pozik egoteko bakarrik, bihar dugu.
Hodeiaren hasiera, milaka kilometroko denbora. Lehia gero eta homogeneizatuagoaren egoeran, AgeraAutomatizazioak helburu estrategikoak ainguratuko ditu, bezeroen beharrei atxikiko die, bezeroan oinarritutako negozio-filosofiari eutsiko dio eta industriaren oinarrizko lehiakortasuna indartuko du kalitate hobeko produktu eta zerbitzuekin.
Argitalpenaren ordua: 2024-09-28
