Asiakaslähtöinen, pyrkijälähtöinen

Illalla 24.9.2024Agera Automaatiohallinnan ”Asiakaskeskeinen” kuukausittainen lukukokous oli täydessä vauhdissa. Tämän jakamiskokouksen sisältö oli "ensimmäinen luku on asiakaslähtöinen". Kuukauden lukemisen jälkeen kaikki aloittivat tämän lukukokouksen täysin ymmärryksellä.

Yhdessä viiden yhdessä luetun luvun kanssa johto jakoi ymmärryksensä ja tunteensa alkuperäisen abstraktin, oppimisnäkemyksen ja johdon katsauksen kolmesta näkökulmasta ja samalla he katsoivat peiliin nähdäkseen omat puutteensa ja pohtineet, kuinka "minä" pitäisi olla "asiakaskeskeinen" heidän omasta näkökulmastaan.

Jakamisessa osa johtoa sanoi: Alunperin luulin, että kaikkien yritysten näkemys arvonhallinnasta oli selkeä, ei-sloganistinen ja helppo toteuttaa, mutta yhtäkkiä kävi selväksi tämän kirjan lukemisen jälkeen: Monet alkuperäisestä "asiakaspalvelusta" ”, “asiakaskeskeinen” yrityksen iskulauseena, ovat kaukana asiakkaista, eivät kiinnitä huomiota asiakkaiden vaatimuksiin, mikä johtaa lopulliseen pois markkinoilta, asiakkaiden hylkäämään.

Useat johdon jäsenet ovat maininneet, että Huawei ottaa "asiakaskeskeisen, pyrkijäkeskeisen, pitkäjänteisen työn" tärkeimmäksi arvomuodokseen, ja Ageraon aina ottanut liiketoimintafilosofiansa "asiakaskeskeisen, pyrkijälähtöisen, jatkuvan innovaation" ja meidän tulee toteuttaa se askel askeleelta ja kattaa tehokkaasti kaikki palvelun osa-alueet.

Lopuksi herra Li markkinointiosastolta teki yhteenvedon. Yhdessä nykyisen markkinatilanteen kanssa herra Li ehdotti, että Anjian taistelun tulisi olla asiakaskeskeistä kamppailua, ja asiakastyytyväisyys on Anjian selviytymisen perusta. Automaatioteollisuudellemme palvelu ei ole iskulause ja käsite, palvelu on toteuttaa hajoaminen, askel askeleelta täytäntöönpano, vain tehdä asiakkaille tyytyväisiä, meillä on huomenna.

Pilven alku, tuhansia kilometrejä aikaa. Yhä homogenisoituvan kilpailun tilanteessa AgeraAutomaatio ankkuroi strategiset tavoitteet, noudattaa asiakkaiden tarpeita, noudattaa asiakaslähtöistä liiketoimintafilosofiaa ja vahvistaa alan ydinkilpailukykyä laadukkailla tuotteilla ja palveluilla.