24 सितम्बर 2024 की शाम,अगेरा ऑटोमेशन प्रबंधन की "ग्राहक-केंद्रित" मासिक रीडिंग शेयरिंग मीटिंग पूरे जोरों पर थी। इस साझा बैठक की सामग्री थी "पहला अध्याय ग्राहक-केंद्रित है"। 1 महीने पढ़ने के बाद सभी ने पूरी समझ के साथ इस रीडिंग शेयरिंग मीटिंग की शुरुआत की।
उनके द्वारा एक साथ पढ़े गए पांच अध्यायों के संयोजन में, प्रबंधन ने मूल सार, सीखने की धारणा और प्रबंधन समीक्षा के तीन दृष्टिकोणों से अपनी समझ और भावनाओं को साझा किया, और साथ ही, उन्होंने अपनी कमियों को देखने के लिए दर्पण में देखा और इस पर विचार किया गया कि कैसे "मैं" को उनके अपने दृष्टिकोण से "ग्राहक-केंद्रित" होना चाहिए।
साझाकरण में, कुछ प्रबंधन ने कहा: मूल रूप से, मैंने सोचा था कि सभी उद्यमों के मूल्य प्रबंधन की अनुभूति स्पष्ट, गैर-नारेबाजी वाली और लागू करने में आसान थी, लेकिन इस पुस्तक को पढ़ने के बाद यह अचानक स्पष्ट हो गया: कई मूल "ग्राहक सेवा" ”, उद्यम के नारे के रूप में "ग्राहक-केंद्रित", ग्राहकों से बहुत दूर हैं, ग्राहकों की मांगों पर ध्यान नहीं देते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अंततः बाजार से दूर हो जाते हैं, ग्राहकों द्वारा त्याग दिया जाता है।
कई प्रबंधन सदस्यों ने उल्लेख किया है कि हुआवेई "ग्राहक-केंद्रित, प्रयासकर्ता उन्मुख, दीर्घकालिक कड़ी मेहनत" को अपने मुख्य मूल्य के रूप में लेती है, और एगेराने हमेशा "ग्राहक-केंद्रित, प्रयासकर्ता उन्मुख, निरंतर नवाचार" को अपने व्यवसाय दर्शन के रूप में लिया है, और हमें इसे चरण दर चरण लागू करना चाहिए और सेवा के सभी पहलुओं को प्रभावी ढंग से कवर करना चाहिए।
अंत में, विपणन विभाग के श्री ली ने एक सारांश बनाया। वर्तमान बाजार स्थिति के साथ, श्री ली ने प्रस्ताव दिया कि अंजिया का संघर्ष ग्राहक-केंद्रित संघर्ष होना चाहिए, और ग्राहकों की संतुष्टि अंजिया के अस्तित्व का आधार है। हमारे स्वचालन उद्योग के लिए, सेवा एक नारा और अवधारणा नहीं है, सेवा अपघटन को लागू करने के लिए है, चरण दर चरण कार्यान्वयन, केवल ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए, हमारे पास कल है।
बादल की शुरुआत, हजारों मील का समय। बढ़ती समरूप प्रतिस्पर्धा की स्थिति में, एगेरास्वचालन रणनीतिक लक्ष्यों को स्थापित करेगा, ग्राहकों की जरूरतों का पालन करेगा, ग्राहक-केंद्रित व्यापार दर्शन का पालन करेगा और बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं के साथ उद्योग की मुख्य प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करेगा।
पोस्ट करने का समय: सितम्बर-28-2024
