2024 оны есдүгээр сарын 24-ний оройАгера Автоматжуулалтын удирдлагын сар бүр зохион байгуулдаг “Хэрэглэгч төвтэй” уншлага хуваалцах уулзалт ид өрнөж байлаа. Энэхүү хуваалцах уулзалтын агуулга нь "эхний бүлэг нь үйлчлүүлэгч төвтэй" байв. 1 сар уншсаны дараа хүн бүр бүрэн дүүрэн ойлголттойгоор энэхүү уншлага хуваалцах уулзалтыг эхлүүлсэн.
Удирдлагууд хамтдаа уншсан таван бүлэгтэй хослуулан анхны хийсвэр, сургалтын талаарх ойлголт, удирдлагын тойм гэсэн гурван өнцгөөс ойлголт, мэдрэмжээ хуваалцаж, мөн толинд харж, өөрсдийн дутагдал, дутагдлыг олж харав. "Би" хэрхэн "үйлчлүүлэгч төвтэй" байх ёстойг өөрсдийн өнцгөөс харж болно.
Хуваалцахдаа зарим удирдлагууд хэлэхдээ: Анх би бүх аж ахуйн нэгжүүдийн үнэ цэнийн менежментийн талаарх ойлголт нь тодорхой, уриа лоозонгүй, хэрэгжүүлэхэд хялбар гэж бодож байсан боловч энэ номыг уншсаны дараа гэнэт тодорхой болсон: Анхны "хэрэглэгчийн үйлчилгээ. ”, “Хэрэглэгч төвтэй” гэсэн уриатай аж ахуйн нэгж нь үйлчлүүлэгчдээс хол, хэрэглэгчийн хүсэлтийг үл тоомсорлодог нь эцсийн эцэст зах зээлээс холдож, үйлчлүүлэгчид хаягдсан байдаг.
Удирдлагын хэд хэдэн гишүүд Huawei нь "үйлчлүүлэгч төвтэй, хичээнгүй, урт хугацааны шаргуу хөдөлмөр"-ийг үндсэн үнэт зүйл болгон авч үздэг бөгөөд Agera-г дурджээ."Хэрэглэгч төвтэй, хичээнгүй, тасралтгүй инноваци"-г бизнесийн философи болгон авч ирсэн бөгөөд бид үүнийг алхам алхмаар хэрэгжүүлж, үйлчилгээний бүх талыг үр дүнтэй хамруулах ёстой.
Эцэст нь Маркетингийн албаны ноён Ли тоймлон хийсэн. Зах зээлийн өнөөгийн нөхцөл байдалтай уялдуулан ноён Ли Анжиагийн тэмцэл нь үйлчлүүлэгч төвтэй тэмцэл байх ёстой бөгөөд хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж нь Анжиа оршин тогтнох үндэс суурь болно гэж санал болгов. Манай автоматжуулалтын салбарын хувьд үйлчилгээ бол уриа лоозон, үзэл баримтлал биш, үйлчилгээ нь задралыг хэрэгжүүлэх, алхам алхмаар хэрэгжүүлэх, зөвхөн үйлчлүүлэгчдэд сэтгэл хангалуун байхын тулд маргааш бидэнд бий.
Үүлний эхлэл, хэдэн мянган миль цаг хугацаа. Өсөн нэмэгдэж буй нэгэн төрлийн өрсөлдөөний нөхцөлд АжераАвтоматжуулалт нь стратегийн зорилгыг тодорхойлж, хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн, үйлчлүүлэгч төвтэй бизнесийн философийг баримталж, илүү чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр салбарын өрсөлдөх чадварыг бэхжүүлнэ.
Шуудангийн цаг: 2024 оны 9-р сарын 28
