सेप्टेम्बर 24, 2024 को साँझ,एजेरा स्वचालन व्यवस्थापनको "ग्राहक केन्द्रित" मासिक पठन साझेदारी बैठक पूर्ण जोशमा थियो। यस साझेदारी बैठकको सामग्री "पहिलो अध्याय ग्राहक केन्द्रित छ" थियो। १ महिना पढेपछि सबैले बुझेर यो पठन आदान प्रदान बैठक सुरु गरे ।
तिनीहरूले सँगै पढेका पाँचवटा अध्यायहरूको संयोजनमा, व्यवस्थापनले मौलिक सार, सिकाइ धारणा र व्यवस्थापन समीक्षाको तीन दृष्टिकोणबाट उनीहरूको बुझाइ र भावनाहरू साझा गरे, र एकै समयमा, तिनीहरूले आफ्नो कमजोरीहरू हेर्न ऐनामा हेरे। कसरी "म" तिनीहरूको आफ्नै परिप्रेक्ष्यबाट "ग्राहक-केन्द्रित" हुनुपर्छ भनेर प्रतिबिम्बित।
साझेदारीमा, केही व्यवस्थापनले भने: सुरुमा, मैले सोचें कि सबै उद्यमहरूको मूल्य व्यवस्थापनको अनुभूति स्पष्ट, गैर-नारावादी र कार्यान्वयन गर्न सजिलो थियो, तर यो पुस्तक पढेपछि यो अचानक स्पष्ट भयो: धेरै मूल "ग्राहक सेवा। ", "ग्राहक केन्द्रित" उद्यमको नाराको रूपमा, ग्राहकहरूबाट टाढा छन्, ग्राहकको मागलाई ध्यान दिँदैनन्, परिणामस्वरूप अन्तिम बजारबाट टाढा, ग्राहकहरूले त्याग्छन्।
धेरै प्रबन्धक सदस्यहरूले उल्लेख गरेका छन् कि Huawei ले "ग्राहक केन्द्रित, स्ट्राइभर उन्मुख, दीर्घकालीन कडा परिश्रम" लाई यसको मुख्य मूल्य फारमको रूपमा लिन्छ, र Ageraले सधैं "ग्राहक केन्द्रित, स्ट्राइभर उन्मुख, निरन्तर नवीनता" लाई आफ्नो व्यापार दर्शनको रूपमा लिएको छ, र हामीले यसलाई चरणबद्ध रूपमा लागू गर्नुपर्छ र सेवाका सबै पक्षहरूलाई प्रभावकारी रूपमा समेट्नुपर्दछ।
अन्तमा, मार्केटिङ विभागका श्री लीले एक सारांश बनाउनुभयो। हालको बजार अवस्थासँग मिलाएर, श्री लीले अन्जियाको सङ्घर्ष ग्राहक केन्द्रित सङ्घर्ष हुनुपर्छ र ग्राहकको सन्तुष्टि नै अन्जियाको अस्तित्वको आधार हो भनी प्रस्ताव गर्नुभयो। हाम्रो स्वचालन उद्योगका लागि सेवा भनेको नारा र अवधारणा होइन, सेवा भनेको विघटन, चरणबद्ध कार्यान्वयन, ग्राहकलाई सन्तुष्ट पार्न मात्र हो, हामीसँग भोलि छ ।
बादलको शुरुवात, हजारौं माइलको समय। बढ्दो homogenized प्रतिस्पर्धा को स्थिति अन्तर्गत, Ageraस्वचालनले रणनीतिक लक्ष्यहरू एङ्कर गर्नेछ, ग्राहकको आवश्यकताहरू पालना गर्नेछ, ग्राहक-केन्द्रित व्यापार दर्शनलाई पालना गर्नेछ, र राम्रो गुणस्तरका उत्पादनहरू र सेवाहरूको साथ उद्योगको मुख्य प्रतिस्पर्धालाई बलियो बनाउँछ।
पोस्ट समय: सेप्टेम्बर-28-2024
