Müşteri odaklı, çabalayana dayalı

24 Eylül 2024 akşamı,Agera Otomasyon yönetiminin “Müşteri odaklı” aylık okuma paylaşım toplantısı tüm hızıyla devam etti. Bu paylaşım toplantısının içeriği “birinci bölüm müşteri odaklı” idi. 1 ay süren okumanın ardından herkes bu okuma paylaşım toplantısına tam bir anlayışla başladı.

Yönetim, birlikte okudukları beş bölümle birlikte orijinal özet, öğrenme algısı ve yönetim incelemesi olmak üzere üç perspektiften anlayışlarını ve duygularını paylaştılar ve aynı zamanda kendi eksikliklerini görmek için aynaya baktılar ve kendi bakış açılarından “ben”in nasıl “müşteri odaklı” olması gerektiğini yansıttılar.

Paylaşımda bazı yöneticiler şöyle dedi: Başlangıçta, tüm işletmelerin değer yönetimi anlayışının açık, slogansız ve uygulanması kolay olduğunu düşündüm, ancak bu kitabı okuduktan sonra birdenbire netleşti: Orijinal "müşteri hizmetleri"nin çoğu “Müşteri odaklı” olan işletmenin sloganı, müşterilerden uzak olmak, müşteri taleplerini dikkate almamak, sonuçta piyasadan uzaklaşma, müşteriler tarafından terk edilmeyle sonuçlanmaktadır.

Birkaç yönetim üyesi, Huawei'nin ana değer biçimi olarak "müşteri odaklı, çaba odaklı, uzun vadeli sıkı çalışmayı" benimsediğini belirtti ve AgeraHer zaman "müşteri odaklı, çaba gösteren, sürekli yenilik" i iş felsefesi olarak benimsemiştir ve bunu adım adım uygulamalı ve hizmetin tüm yönlerini etkin bir şekilde kapsamalıyız.

Son olarak Pazarlama Departmanından Bay Li bir özet yaptı. Mevcut piyasa durumuyla birlikte Bay Li, Anjia'nın mücadelesinin müşteri merkezli bir mücadele olması gerektiğini ve müşteri memnuniyetinin Anjia'nın hayatta kalmasının temeli olduğunu önerdi. Otomasyon sektörümüz için hizmet bir slogan ve kavram değildir, hizmet ayrıştırmayı, adım adım hayata geçirmek, sadece müşterileri memnun etmek için, yarınımız var.

Bulutun başlangıcı, binlerce mil zaman. Giderek homojenleşen rekabet ortamında AgeraOtomasyon, stratejik hedefleri sabitleyecek, müşteri ihtiyaçlarına bağlı kalacak, müşteri odaklı iş felsefesine bağlı kalacak ve daha kaliteli ürün ve hizmetlerle sektörün temel rekabet gücünü güçlendirecek.